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设备指引

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保存设备屏幕原文和发生步骤。

访问准备与账号安全示意图
使用笔记记录设备提示

不能,仅凭提示无法判断密钥状态。

使用参考检查固件说明

提供设备版本和脱敏错误信息,不提供助记词或私钥。

钱包与备份

钱包硬件设备随机数与签名确定性检查

记录设备提示

保存设备屏幕原文和发生步骤。

检查固件说明

核对厂商对该错误类别的解释。

避免反复尝试

未确认原因前不要连续提交未知签名请求。

常见问题与解答

一次随机数错误能证明密钥损坏吗?

不能,仅凭提示无法判断密钥状态。

应向支持方提供什么?

提供设备版本和脱敏错误信息,不提供助记词或私钥。